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商家不承认,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-01宁波市刑事律师咨询

货物缺失商家不认,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,商家应保证商品完整。若不及时处理,可能导致权益受损,影响购物体验及信任度。
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货物缺失商家不认,应这样处理:1.与商家协商,要求查看发货记录,确认缺失后要求补发或退款,并考虑赔偿;2.若商家拒绝,向当地消费者协会投诉,提供购物凭证,请求介入调解;3.消协调解无果,向工商部门举报商家违规行为,要求查处;4.最后,如问题仍未解决,准备相关证据,去人民法院起诉商家,维护自身权益。
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应对商家不承认货物缺失,常见方式有找消协、工商或起诉。建议先与商家协商,无果后选消协或工商调解,仍不满意则考虑法律途径,确保权益得到保障。

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