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买家收到货申请仅退款怎么拒绝

吴亮律师2025-07-07宁波市刑事律师咨询

商家可拒绝仅退款申请。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,但也有权维护自身权益。若买家收货后无理由仅退款,商家可拒绝并说明理由。不及时处理可能导致恶意退款增多,影响经营秩序。
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商家可拒仅退款。操作如下:1. 与买家沟通,说明拒绝理由;2. 买家坚持,则提供收货证明;3. 申请平台介入调解;4. 调解无果,考虑法律途径,如起诉需准备起诉状、证据等材料。
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商家拒绝退款申请的方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。应根据具体情况选择,如买家态度好可尝试协商,协商无果则考虑调解或申诉,仍无法解决则通过仲裁或诉讼维护权益。

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