微信上买的商品一直未收到，商家还不给退钱

如果你购买的商品不属于鲜活易腐品或消费者定做的物品，商家拒绝退货是违法的。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若商家拒绝，你可先与商家协商，协商无果后，依据《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉，或采取法律手段维护自身合法权益。
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从法律角度，准备投诉材料时，应包含：1.购买记录，如微信聊天记录、转账记录等，证明购买事实。2.商品信息，如商品照片、描述等，证明商品情况。3.沟通记录，与商家的协商过程记录，证明已尝试解决。4.法律依据，如《消费者权益保护法》相关条款，确保投诉有理有据。
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若商品损坏非你造成，商家不能拒绝退货。解决方案：1.提供证据，如物流信息、商品照片等，证明商品在收到时已损坏。2.与商家协商，要求退货或换货。3.若商家拒绝，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或法律途径维权。