如何处理收到的空包裹问题？

收到空包裹，应先联系卖家或快递公司核实情况。从法律角度看，这涉及合同法和消费者权益保护法，卖家有义务提供符合约定的商品，快递公司需确保包裹内容完整。若多次沟通无果或卖家拒绝补发、退款，问题就严重了，应及时寻求消协或律师的帮助。
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从法律角度，针对不同情况处理空包裹的具体操作如下：1.若包裹外观完好但内容为空，立即拍照留证，并联系卖家询问原因，要求补发或退款。2.若卖家否认责任，可申请平台介入调查，并提供相关证据。3.若涉及快递公司责任，向快递公司投诉并提供证据，要求赔偿或协助找回物品。4.若卖家和快递公司均不配合，可向消费者协会投诉或准备相关证据提起法律诉讼，维护自身合法权益。在整个过程中，保持沟通记录，以便作为法律证据。
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从法律角度，处理空包裹的常见方式有：与卖家协商、向快递公司投诉、申请平台介入、向消费者协会投诉或提起法律诉讼。选择时，若问题简单且卖家态度积极，可先尝试协商；若涉及快递责任或卖家不配合，可向快递公司或平台投诉；若上述途径均无效，再考虑法律途径。